7 verschillende type volgers op sociale media

by Socially Stacked

Iedereen die wat van digitale marketing af weet of een succesvolle online onderneming bezit, kent het belang van sociale media. Sociale media inzetten om nieuwe klanten te verwerven of de interactie aan te gaan met huidige klanten is een vaak toegepaste tactiek. Maar niet iedere volger is dezelfde en zoals je kunt vermoeden, ieder type volger heeft een andere aanpak nodig.

1. De stille volger

De stille volger is het type dat je pagina en onderneming volgt, maar geen actieve klant is. Ze zijn wellicht je pagina gaan volgen omdat hun vrienden dit doen, maar ze hebben dus geen actieve rol in je klantenbasis. Anderzijds zal iedere succesvolle ondernemer in deze groep net potentieel zien om zijn klantenbasis te vergroten. De beste manier om van hen een actieve volger te maken is door interessante content zoals teksten, afbeeldingen of video’s te posten waarin ze geïnteresseerd zijn en dus je post gaan liken.

2. De incidentele volger

De incidentele volger is het type die je onderneming of merk volgt omwille van een aankoop in het verleden. Door regelmatig te liken op wat je post, zorgen we voor meer online zichtbaarheid en betrekken ze hun vrienden bij je onderneming. Echter, om van hen een actieve volger te maken zal je aan slag moeten om hen creatievere producten of diensten aan te bieden.

3. De koopjesjager

Dit type volger gaat steeds op zoek naar de beste deals die hem heel wat geld kunnen uitsparen. Om zijn aandacht te trekken, zal je dus met een leuke korting op de proppen moeten komen.

4. De klager

Dit is het type volger dat we uiteraard liever niet zien, maar wel steeds aanwezig zijn. De klager is zelfs niet noodzakelijk een actieve klant, maar houdt ervan om negatieve opinies te verspreiden. Als ondernemer is het belangrijk om hierin niet in mee te gaan, maar eerder op zoek gaat naar de interactie door middel van een beleefd antwoord op hun twijfels omtrent je product of dienst.

5. De enthousiasteling

Waar je klagers hebt, heb je gelukkig ook volgers die net je product of dienst toejuichen. Deze fans zijn een zegen voor iedere online onderneming. Ze gaan immers actief je product of dienst gaan promoten. Je kan hen hierin verder stimuleren door hen iets interessants aan te bieden die ze kunnen promoten. Hiermee vergroot je je zichtbaarheid en de reputatie van je merk.

6. De ontevreden klant

Het type volger dat je liever vermijdt. Deze volger is actief geweest door gebruik te maken van je product of dienst, maar is niet tevreden met het resultaat. Hij uit zijn ontevredenheid dan ook op je sociale media, wat een negatieve invloed heeft op je reputatie. Voorkom veel schade door snel en vriendelijk op zijn klacht te reageren. Bied hem hulp aan om op zoek te gaan naar een oplossing.

7. De trouwe volger

Het ultieme doel van iedere ondernemer. De trouwe volger steunt je onderneming op ieder vlak. Niet alleen promoten ze je product of dienst actief op je pagina of bij hun vrienden, maar verdedigen je ook tegen de klagers. Om hun trouw te belonen – en te behouden – kun je hen geschenkjes aanbieden.

Related Posts